Process & Performance Owner (m/w/d) - KV Gesundheits- und Pflegemanagement
SIGNAL IDUNA Gruppe
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- SIGNAL IDUNA Gruppe
- Arbeitsort:
- 44137 Dortmund
(Nordrhein-Westfalen)
Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert.
Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind.
Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.
Als Process & Performance Owner (m/w/d) bist du verantwortlich für die fachlichen, technischen und zu steuernden Prozesse sowie deren Funktionsfähigkeit zur Zielerreichung.
Dazu stimmst du die Ausrichtung des Circle mit den PPOs der anderen Circle ab und definierst, in Abstimmung mit dem Circle Lead, die vorgegebenen KPl für die Customer Loyalty Teams (CLTs) in seinem Circle.
Zusätzlich bist du verantwortlich für die disziplinarische und persönliche Führung der vier Process & Performance Manager des Circles.
- Disziplinarische und fachliche Führung der unterstellten Process & Performance Manager (PPM)
- Verantwortlich für die Arbeitsergebnisse der Mitarbeitenden in Bezug auf Prozesse, Planung und Steuerung (z.B. Herbeiführung eines Lastausgleiches)
- Vertretung der Interessen gegenüber den Delivery Units (DU) und verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
- Zuständigkeit für die Qualitätssicherung und die Einsatzplanung nach dem gegebenen Forecast
- Veränderungs- und Innovationstreiber für die eigene Organisationseinheit
- fachliche Themenschwerpunkte der CLT-Teams:
- Prüfung und Bearbeitung von Leistungsan- und Rückfragen in Kranken- und...
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